Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς. Καμία από τις παρούσες προϋποθέσεις επιστροφής δεν περιορίζει οποιοδήποτε υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλο δικαίωμα καταναλωτή που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να υποβάλετε απευθείας αίτημα επιστροφής μέσω του λογαριασμού πελάτη σας, να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του κουμπιού συνομιλίας στον ιστότοπό μας ή να μας στείλετε email στο sales@talkaboutlux.com.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

Bulgaria, Sofia 1784
131 Tsarigradsko Shose Blvd., “ATM Center”

Παραλήπτης: Eastern Lux Trading Ltd
Τηλέφωνο επικοινωνίας: +359 894 200 121

Εάν το αίτημα επιστροφής σας γίνει αποδεκτό, θα σας αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του δέματος. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας στο sales@talkaboutlux.com.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη επίλυσή του.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν όταν εφαρμόζεται σχετική νόμιμη εξαίρεση. Αυτό περιλαμβάνει, όπου εφαρμόζεται, σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί.

Για λόγους υγιεινής, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προϊόντα όπως εσώρουχα (συμπεριλαμβανομένων boxer, slip, καλτσών ή σουτιέν), μαγιό (συμπεριλαμβανομένων μαγιό τύπου slip, shorts ή ολόσωμων μαγιό) και ορισμένα προϊόντα προσωπικής περιποίησης ή ομορφιάς, εφόσον η προστατευτική ή υγειονομική σφράγισή τους έχει ανοιχτεί ή αφαιρεθεί.

Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων όταν η επιστροφή τους απαγορεύεται ή περιορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τις απαιτήσεις του μεταφορέα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές δωροκαρτών, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αλλαγές προϊόντων

Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, έχει αποσταλεί λανθασμένα ή υπόκειται σε διαφορετική νόμιμη διαδικασία αποκατάστασης, ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Για τη διευκόλυνση των πελατών μας στην Ελλάδα, μπορούμε κατόπιν αιτήματος να οργανώσουμε εμείς την αποστολή επιστροφής μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών και να σας παρέχουμε την αντίστοιχη ετικέτα/φορτωτική επιστροφής. Το κόστος της επιστροφής θα σας γνωστοποιείται πριν από την οργάνωση της αποστολής και, εφόσον επιλέξετε αυτή τη δυνατότητα, το αντίστοιχο ποσό θα αφαιρείται από το ποσό που πρόκειται να σας επιστραφεί.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν ή σε άλλη περίπτωση κατά την οποία η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει ότι τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση και η περίοδος επιστροφής 30 ημερών που παρέχουμε

Για πελάτες που παραλαμβάνουν προϊόντα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών προβλέπει γενικά νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές εξ αποστάσεως. Η Talk About Lux επεκτείνει οικειοθελώς την περίοδο υποβολής αιτήματος επιστροφής σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, υπό τους όρους και τις νόμιμες εξαιρέσεις που προβλέπονται στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων.

Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και εμφάνιση της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.

Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@talkaboutlux.com.