Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να έχετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να υποβάλετε απευθείας αίτημα επιστροφής από τον λογαριασμό πελάτη σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του κουμπιού συνομιλίας στον ιστότοπό μας ή στο sales@talkaboutlux.com.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Bulgaria, Sofia 1784, blv. Tsarigradsko shose 131, "ATM Center"
Παραλήπτης: Eastern Lux Trading Ltd
Τηλέφωνο επικοινωνίας: +359 894200121
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο sales@talkaboutlux.com.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να σας εξυπηρετήσουμε.
Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως εσώρουχα (όπως μποξεράκια, σλιπ, κάλτσες ή σουτιέν), μαγιό (όπως μαγιό-σόρτς ή ολόσωμα μαγιό) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Δυστυχώς, οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.
Αλλαγές προϊόντων
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Δικαίωμα υπαναχώρησης 30 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Με την επιφύλαξη των παραπάνω, εάν το προϊόν αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να έχετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί ή όχι.
Εάν εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος από την τράπεζά σας ή την εταιρεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και δεν έχετε λάβει ακόμη το ποσό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@talkaboutlux.com.
