ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το talkaboutlux.com (ο «Ιστότοπος» ή «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και κοινοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο ή πραγματοποιείτε μια αγορά από αυτόν.

Επικοινωνία

Αφού διαβάσετε την παρούσα πολιτική, εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας ή επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση sales@talkaboutlux.com ή ταχυδρομικώς, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω:

Eastern Lux Trading Ltd
Bulgaria, Sofia, 1000 Sofia, Bulgaria

Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των αγορών σας. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε πρόσθετες πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη πελατών.

Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ως «Προσωπικά Δεδομένα» νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες αφορούν ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που αναφέρονται παρακάτω.

Πληροφορίες συσκευής

• Σκοπός συλλογής: Για τη σωστή φόρτωση του Ιστότοπου για εσάς και για τη διενέργεια αναλύσεων σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου, με σκοπό τη βελτιστοποίησή του.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγονται αυτόματα όταν αποκτάτε πρόσβαση στον Ιστότοπό μας μέσω cookies, αρχείων καταγραφής, web beacons, tags ή pixels.
• Κοινοποίηση για επιχειρηματικούς σκοπούς: Κοινοποιούνται στον πάροχο επεξεργασίας μας Shopify και στον πάροχο πληρωμών Stripe.
• Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται: Έκδοση προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookies, ιστοσελίδες ή προϊόντα που προβάλλετε, όροι αναζήτησης και ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο.

Πληροφορίες παραγγελίας

• Σκοπός συλλογής: Για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών σε εσάς και την εκτέλεση της σύμβασής μας, την επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας, την οργάνωση της αποστολής, την παροχή τιμολογίων και/ή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, την επικοινωνία μαζί σας, τον έλεγχο των παραγγελιών μας για πιθανούς κινδύνους ή απάτη και, σύμφωνα με τις προτιμήσεις που έχετε δηλώσει, την παροχή πληροφοριών ή διαφημίσεων σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγονται από εσάς.
• Κοινοποίηση για επιχειρηματικούς σκοπούς: Κοινοποιούνται στη Shopify, στη Stripe και στους παρόχους αποστολής: UPS, DPD, DHL Express, FedEx, Econt, Same Day και Speedy (μόνο για σκοπούς παράδοσης).
• Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.

Πληροφορίες υποστήριξης πελατών

• Σκοπός συλλογής: Για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών σε εσάς και την εκτέλεση της σύμβασής μας, την επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας, την οργάνωση της αποστολής, την παροχή τιμολογίων και/ή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, την επικοινωνία μαζί σας, τον έλεγχο των παραγγελιών μας για πιθανούς κινδύνους ή απάτη και, σύμφωνα με τις προτιμήσεις που έχετε δηλώσει, την παροχή πληροφοριών ή διαφημίσεων σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
• Πηγή συλλογής: Συλλέγονται από εσάς.
• Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πληρωμής, διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου.
• Σκοπός: Για την παροχή υποστήριξης πελατών.
• Κοινοποίηση για επιχειρηματικούς σκοπούς: Καμία.

Ανηλίκοι

Ο Ιστότοπος δεν απευθύνεται σε άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα Προσωπικά Δεδομένα από παιδιά.

Εάν είστε γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει Προσωπικά Δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω, προκειμένου να ζητήσετε τη διαγραφή τους.

Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκτελούμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε τη Shopify για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Shopify χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα στην αντίστοιχη πολιτική απορρήτου της.
• Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, για την ανταπόκριση σε κλήτευση, ένταλμα έρευνας ή άλλο νόμιμο αίτημα για πληροφορίες που λαμβάνουμε ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Συμπεριφορική Διαφήμιση

Όπως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας παρέχουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή επικοινωνίες marketing που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Για παράδειγμα:

• Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο. Μπορείτε να ενημερωθείτε περισσότερο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Google χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα στην Πολιτική Απορρήτου της Google. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics.
• Κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου από εσάς, τις αγορές σας και την αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους στους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Συλλέγουμε και κοινοποιούμε ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες απευθείας στους διαφημιστικούς μας συνεργάτες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μέσω cookies ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών, για τις οποίες ενδέχεται να απαιτείται η συγκατάθεσή σας, ανάλογα με την τοποθεσία σας.
• Χρησιμοποιούμε το Shopify Audiences για να προβάλλουμε διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους μέσω των διαφημιστικών μας συνεργατών σε αγοραστές που έχουν πραγματοποιήσει αγορές από άλλους εμπόρους Shopify και ενδέχεται επίσης να ενδιαφέρονται για τις προσφορές μας. Κοινοποιούμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου από εσάς, τις αγορές σας και τη διεύθυνση email που συνδέεται με τις αγορές σας στο Shopify Audiences, μέσω του οποίου άλλοι έμποροι Shopify ενδέχεται να σας προβάλλουν προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
• Χρησιμοποιούμε το Facebook Pixel για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των χρηστών στον Ιστότοπό μας και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισής μας στο Facebook και το Instagram. Το Facebook Pixel ενδέχεται να συλλέγει δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης και σελίδες που επισκέπτεστε.
• Χρησιμοποιούμε επίσης το Google Tag Manager (GTM) για τη διαχείριση scripts marketing και analytics. Το ίδιο το GTM δεν συλλέγει Προσωπικά Δεδομένα, αλλά διευκολύνει τη φόρτωση εργαλείων τρίτων που ενδέχεται να συλλέγουν τέτοια δεδομένα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της στοχευμένης διαφήμισης, μπορείτε να επισκεφθείτε την εκπαιδευτική σελίδα του Network Advertising Initiative (NAI).

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση μέσω των σχετικών ρυθμίσεων των Facebook, Google και Bing, καθώς και μέσω της πύλης εξαίρεσης της Digital Advertising Alliance.

Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων:

• της προσφοράς προϊόντων προς πώληση,
• της επεξεργασίας πληρωμών,
• της αποστολής και εκτέλεσης των παραγγελιών σας,
• και της ενημέρωσής σας σχετικά με νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.

Νομική βάση

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Η συγκατάθεσή σας.
• Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του Ιστότοπου.
• Η συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.
• Η προστασία των ζωτικών σας συμφερόντων.
• Η εκτέλεση καθήκοντος που πραγματοποιείται προς το δημόσιο συμφέρον.
• Τα έννομα συμφέροντά μας, τα οποία δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Διατήρηση Δεδομένων

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα στα αρχεία μας, εκτός εάν και έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμά σας στη διαγραφή, ανατρέξτε στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας» παρακάτω.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, όταν αυτή η λήψη απόφασης έχει νομικό αποτέλεσμα για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με άλλον τρόπο.

Χρησιμοποιούμε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με βάση δεδομένα πελατών, η οποία μπορεί να έχει νομικό ή άλλο σημαντικό αποτέλεσμα.

Ο πάροχός μας, η Shopify, χρησιμοποιεί περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την πρόληψη απάτης, η οποία δεν έχει νομικό ή άλλο σημαντικό αποτέλεσμα για εσάς.

Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνουν στοιχεία αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων περιλαμβάνουν:

• Προσωρινή μαύρη λίστα διευθύνσεων IP που σχετίζονται με επανειλημμένες αποτυχημένες συναλλαγές. Η μαύρη λίστα παραμένει ενεργή για λίγες ώρες.
• Προσωρινή μαύρη λίστα πιστωτικών καρτών που σχετίζονται με διευθύνσεις IP που έχουν μπει σε μαύρη λίστα. Η μαύρη λίστα παραμένει ενεργή για λίγες ημέρες.

Τα δικαιώματά σας

GDPR

Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς, να τα μεταφέρετε σε νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή τους.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.

Τα Προσωπικά σας Δεδομένα υποβάλλονται αρχικά σε επεξεργασία στην Ιρλανδία και στη συνέχεια ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός Ευρώπης για αποθήκευση και περαιτέρω επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων του Καναδά και των Ηνωμένων Πολιτειών.

Ορισμένες υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούμε, όπως το Facebook Pixel και το Google Analytics (μέσω του Google Tag Manager), ενδέχεται να μεταφέρουν δεδομένα εκτός ΕΟΧ.

Οι μεταφορές αυτές πραγματοποιούνται με κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses).

CCPA

Εάν είστε κάτοικος της Καλιφόρνιας, έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε σχετικά με εσάς («Right to Know»), να τα μεταφέρετε σε νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, ενημέρωση ή διαγραφή τους.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.

Εάν επιθυμείτε να ορίσετε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο για την υποβολή αυτών των αιτημάτων για λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

Cookies

Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα πληροφοριών που αποθηκεύεται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας.

Χρησιμοποιούμε διάφορους τύπους cookies, συμπεριλαμβανομένων cookies λειτουργικότητας, απόδοσης, διαφήμισης και cookies κοινωνικών δικτύων ή περιεχομένου.

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον Ιστότοπό μας, εμφανίζουμε ένα banner cookies που διαχειρίζεται το Pandectes GDPR Compliance, το οποίο σας επιτρέπει να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε διαφορετικές κατηγορίες cookies.

Αυτό διασφαλίζει ότι κανένα μη απαραίτητο cookie, όπως cookies analytics ή διαφημίσεων, δεν ενεργοποιείται χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις Cookies» (Cookie Settings) που είναι διαθέσιμος στο υποσέλιδο του Ιστότοπού μας.

Τα cookies βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας, επιτρέποντας στον Ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας, όπως τη σύνδεση στον λογαριασμό και την επιλογή περιοχής.

Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εισάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επιστρέφετε στον Ιστότοπο ή μεταβαίνετε από τη μία σελίδα στην άλλη.

Τα cookies παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο, για παράδειγμα εάν είναι η πρώτη τους επίσκεψη ή εάν είναι συχνοί επισκέπτες.

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας στον Ιστότοπό μας και για την παροχή των υπηρεσιών μας.

Cookies απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος

Οι παραπάνω πληροφορίες σχετικά με τα cookies προέρχονται από το υπάρχον κείμενο της Πολιτικής Απορρήτου. Το ίδιο το αρχείο επισημαίνει ότι η λίστα θα πρέπει να ελέγχεται έναντι της τρέχουσας λίστας cookies της Shopify.

Αναφορές και Analytics

 

Η χρονική διάρκεια παραμονής ενός cookie στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας εξαρτάται από το εάν πρόκειται για «μόνιμο» cookie ή cookie «συνεδρίας».

Τα cookies συνεδρίας παραμένουν μέχρι να σταματήσετε την περιήγηση, ενώ τα μόνιμα cookies παραμένουν έως ότου λήξουν ή διαγραφούν.

Τα περισσότερα cookies που χρησιμοποιούμε είναι μόνιμα και λήγουν μεταξύ 30 λεπτών και δύο ετών από την ημερομηνία αποθήκευσής τους στη συσκευή σας.

Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διάφορους τρόπους. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η αφαίρεση ή ο αποκλεισμός cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήσης σας και ορισμένα τμήματα του Ιστότοπου ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως προσβάσιμα.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορείτε να επιλέξετε εάν θα τα αποδέχεστε μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας, οι οποίες συνήθως βρίσκονται στο μενού «Εργαλεία» ή «Προτιμήσεις».

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή τον αποκλεισμό, τη διαχείριση ή το φιλτράρισμα των cookies, μπορείτε να ανατρέξετε στο αρχείο βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας ή σε σχετικούς ενημερωτικούς ιστότοπους.

Επιπλέον, παρακαλούμε σημειώστε ότι ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην αποτρέπει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε πληροφορίες σε τρίτους, όπως τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να εξαιρεθείτε από ορισμένες χρήσεις των πληροφοριών σας από αυτά τα μέρη, παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες που αναφέρονται στην ενότητα «Συμπεριφορική Διαφήμιση» παραπάνω.

Do Not Track

Παρακαλούμε σημειώστε ότι, επειδή δεν υπάρχει ενιαία αντίληψη στον κλάδο σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των σημάτων «Do Not Track», δεν τροποποιούμε τις πρακτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων όταν εντοπίζουμε ένα τέτοιο σήμα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση προστατεύονται από τον GDPR, ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις Do Not Track.

Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα, προκειμένου να αντικατοπτρίζουμε, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Καταγγελίες

Όπως αναφέρεται παραπάνω, εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή ταχυδρομικώς, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στην ενότητα «Επικοινωνία» παραπάνω.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας στην καταγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων ή με την εποπτική μας αρχή μέσω της σχετικής πλατφόρμας.